Odustanak od kupovine i reklamacije

ODUSTANAK OD KUPOVINE I REKLAMACIJE

Poštovani kupci,

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko našeg portala www.prodaja-klima-uredjaja.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao popunjen formular za raskid ugovora, proizvod se više ne može vratiti. Formular mozete preuzeti na sledećem linku – PREUZMI OBRAZAC.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, kupac je dužan da vrati artikal u istom stanju kao sto mu je isporucen, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak. U slučaju odustanka od kupovine, kupac snosi troškove dostave uređaja. U slučaju odustanka od kupovine, ukoliko nije moguće robu vratiti putem kurirske službe, troškove lične dostave proizvoda nazad snosi kupac, adresa za ličnu dostavu proizvoda je sedište firme: Elektra Creative Group, Kneza Miloša 158, 12374 Žabari.
U slučaju odustanka od kupovine ako kupac vraća robu putem bilo koje kurirske službe, povrat robe, tj. troškove kurirske službe plaća Elektra Creative Group.